Спор, жалба или нелицензиран адрес
Сигнал без изгубени доказателства
Забавено теглене не е автоматично доказателство за измама. Подреди фактите, постави срок и използвай правилния канал.
Запази преди разговор
- Точен URL, дата, час и номер на профил без публично споделяне на лични данни.
- Сума, валута, идентификатор на трансакция и текущ статус.
- Версия на условията, бонусно правило и поискан KYC документ.
- Кореспонденция и входящ номер на жалбата.
Маршрут според проблема
- Първо операторът. Опиши факта, приложи минимум нужни данни и поискай писмен отговор със срок.
- Нелицензиран сайт. НАП приема сигнал на [email protected] с URL и релевантна информация; не разглежда анонимни сигнали.
- Потребителски спор. КЗП приема жалби и обяснява проследяването по входящ номер.
- Подозрение за престъпление. Не конфронтирай непознати лица и потърси компетентните органи; при непосредствена опасност звънни на 112.